ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
DAMOUND ofrece envíos rápidos y seguros para que recibas tus prendas favoritas sin preocupaciones. Nuestra política de envío garantiza que tus productos lleguen en óptimas condiciones y a tiempo para que disfrutes de ellos.
En DAMOUND, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra transparente y confiable. Por eso, te informamos claramente sobre nuestros métodos de envío y costos para que realices tus compras con total tranquilidad.
Recepción y entrega de tu pedido
Al recibir tu pedido, revisa el estado del empaque y del producto en el momento de la entrega.
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Si detectas algún daño en el empaque o anomalía en el producto, repórtalo de inmediato al transportista y escríbenos a damoundstore@outlook.com o al whatsapp dentro de las siguientes 24 horas.
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Si no recibimos reporte en este tiempo, consideraremos que el pedido fue recibido en buenas condiciones.
📌 Si el mensajero no logra entregar tu pedido por ausencia en la dirección indicada:
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Se podrá reprogramar el envío, cubriendo nuevamente el costo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por la naturaleza de nuestras producciones responsables y en series limitadas:
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NO aceptamos cambios de productos.
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Solo aceptamos reclamos por fallas de fabricación hasta un máximo de 24 horas después de recibir el pedido.
Requisitos para procesar un reclamo:
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La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
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NO se aceptan reclamos de productos en promoción o personalizados.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Si tu prenda presenta una falla de fabricación:
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Escríbenos a damoundstore@outlook.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
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Adjunta fotos y una descripción del problema.
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Si el reclamo procede, te ofreceremos el reembolso.
¿Cómo presentar un reclamo?
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Escríbenos a damoundstore@outlook.com o a nuestro whatsapp con tu número de pedido, fotos y motivo del reclamo.
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Te responderemos con la evaluación del caso y los pasos a seguir.
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Si tu reclamo es aceptado, te indicaremos la dirección de envío para procesar el caso.
Compras con intención
En DAMOUND no producimos en masa. Cada prenda está diseñada y fabricada con intención. Te invitamos a revisar bien la guía de tallas y a elegir tus prendas de forma consciente.
Las devoluciones innecesarias generan un impacto ambiental que queremos evitar. Por eso, apostamos por decisiones responsables y duraderas.